Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden — Adopteer een kerstboom

Versie: 13 november 2026

Adopteer een kerstboom (AEK) is onderdeel van Randijk V.O.F. Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via de AEK-webshop een adoptiekerstboom bestellen. Hieronder staan ook de afspraken over ophalen, annuleren, terugbrengen en statiegeld.

Artikel 1 — Begrippen

AEK of ondernemer: Randijk V.O.F., handelend onder de naam Adopteer een kerstboom.
Consument: een natuurlijke persoon die bestelt voor privégebruik en niet handelt voor zijn bedrijf of beroep.
Adoptieboom: een levende kerstboom die voor het betreffende kerstseizoen wordt aangeboden en na de feestdagen volgens de inleverregeling kan worden teruggebracht om verder te groeien.
Uitgiftepunt: de locatie die bij het bestelde product staat en waar de boom wordt opgehaald en volgens de locatie-informatie kan worden ingeleverd.
Statiegeld: het bedrag van €15 per boom dat onder de voorwaarden van artikel 13 wordt terugbetaald.
Bedenktijd: de termijn waarin de consument een online bestelling zonder opgave van reden kan herroepen.
Herroeping: het ongedaan maken van de online overeenkomst binnen de bedenktijd. Dit is iets anders dan de seizoensinlevering tegen terugbetaling van statiegeld.
Dag: kalenderdag. Een duurzame gegevensdrager is bijvoorbeeld een e-mail of een document dat kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 — Identiteit en contact

Adopteer een kerstboom — onderdeel van Randijk V.O.F.

Verkoper: Randijk V.O.F.

Vestigings- en correspondentieadres: Laapeerseweg 1a, 3831 SB Leusden, Nederland.

Telefoon: 033 4320501.

E-mail voor AEK-bestellingen, annuleringen, retouren en klachten: info@adopteereenkerstboom.nl.

Website: https://adopteereenkerstboom.nl. Webshop: https://winkel.adopteereenkerstboom.nl.

KvK-nummer: 69402108. Btw-identificatienummer: NL857861281B01.

De ophaal- en inlevermomenten verschillen per uitgiftepunt. Raadpleeg daarvoor de actuele locatie-informatie op https://adopteereenkerstboom.nl/locaties. De vestiging in Leusden is niet automatisch het gekozen uitgiftepunt.

Artikel 3 — Toepasselijkheid en beschikbaarheid

Deze voorwaarden gelden voor het aanbod en de online consumentenbestellingen van adoptiebomen via AEK. Ze gelden niet voor afzonderlijke bamboeverkoop of hovenierswerkzaamheden van Randijk.
De voorwaarden zijn vóór de bestelling via de webshop beschikbaar en kunnen met de afdruk- of bewaarfunctie van de browser worden opgeslagen. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
Als bij een product aanvullende afspraken staan, worden die vóór de bestelling duidelijk vermeld. Bij tegenstrijdigheid kan de consument zich beroepen op de voor hem gunstigste toepasselijke bepaling.
Deze voorwaarden beperken geen dwingende wettelijke rechten van de consument.

Artikel 4 — Het aanbod en de boom

Bij het aanbod staan de relevante kenmerken, de prijs en het uitgiftepunt. Eventuele beperkingen in beschikbaarheid of geldigheidsduur worden bij het aanbod vermeld.
Een boom is een natuurproduct. Vorm, kleur en vertakking kunnen per boom verschillen. Productfoto's geven een indruk; ze doen niets af aan de maat, kleurcode, boomidentificatie of andere kenmerken die voor de bestelling zijn afgesproken.
Een door de consument opgegeven boomnummer gebruiken we samen met de overige bestelgegevens en het uitgiftepunt om de bestelling te herkennen. Meld een onjuist boomnummer of een verkeerd gekozen uitgiftepunt zo snel mogelijk.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden AEK niet. Als een fout gevolgen heeft voor een bestelling, nemen we contact op. Een andere boom, prijs of locatie wordt niet zonder instemming van de consument opgedrongen.

Artikel 5 — De overeenkomst en bevestiging

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij duidelijk vermelde voorwaarden voldoet.
AEK bevestigt de ontvangst van een online bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
AEK neemt passende maatregelen om online gegevensoverdracht en betalingen te beveiligen.
De consument ontvangt de relevante bestelgegevens en informatie over prijs, ophalen, contact en herroeping op een wijze die kan worden bewaard, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 6 — Prijzen, btw en statiegeld

De getoonde adoptieprijs is inclusief btw en exclusief €15 statiegeld per adoptieboom. Het statiegeld wordt per boom als apart product aan de bestelling toegevoegd. Het te betalen totaal is de adoptieprijs plus €15 statiegeld per boom en wordt in het besteloverzicht getoond.
Over de adoptieprijs van de boom wordt 9% btw berekend. Het statiegeld is een afzonderlijk terugbetaalbaar bedrag en wordt apart in het besteloverzicht vermeld.
Voor deze afhaalproducten rekenen we geen verzendkosten. Eventuele andere kosten moeten vóór het bestellen uitdrukkelijk zijn vermeld en overeengekomen.
Een bevestigde bestelling wordt niet achteraf eenzijdig duurder gemaakt. Prijzen voor een volgend kerstseizoen kunnen anders zijn; daarvoor geldt het dan gepubliceerde aanbod.

Artikel 7 — Betaling

De beschikbare online betaalmethoden staan bij de checkout. Een betaalmethode wordt alleen aangeboden voor zover deze voor de bestelling beschikbaar is.
De consument kan kiezen voor betaling via de aangeboden betaalmethode. Een algemene verplichting tot volledige vooruitbetaling wordt met deze voorwaarden niet opgelegd. Bij consumentenkoop kan de consument op grond van algemene voorwaarden tot ten hoogste de helft van de koopprijs als vooruitbetaling worden verplicht. Wie niet volledig vooruit wil betalen, kan vóór het bestellen contact opnemen met AEK om een betaalafspraak binnen de wettelijke grenzen te maken.
Meld fouten in betaal- of bestelgegevens zo snel mogelijk via het e-mailadres in artikel 2.
Voor terugbetalingen gelden de termijnen en afspraken in de artikelen 9, 12 en 13. AEK brengt de consument voor de terugbetaling geen kosten in rekening.

Artikel 8 — Ophalen en uitvoering

Bestellingen van deze adoptiebomen zijn afhaalbestellingen. AEK verzendt deze producten niet.
De consument haalt de boom op bij het uitgiftepunt van de bestelling, op het voor die locatie aangegeven of afgesproken moment. De actuele locatie-informatie is te vinden op https://adopteereenkerstboom.nl/locaties.
Neem de bestelbevestiging en, indien van toepassing, het boomnummer mee. Kan de consument niet op het aangegeven moment komen, neem dan tijdig contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Als AEK een bestelling niet of niet zoals afgesproken kan uitvoeren, wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Een alternatief wordt alleen in overleg aangeboden. Als de overeenkomst om die reden wordt ontbonden, betaalt AEK het betaalde bedrag inclusief statiegeld zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Wettelijke rechten bij niet-nakoming blijven gelden.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij AEK tot de consument of zijn aangewezen vertegenwoordiger de boom ontvangt. Dit beperkt de wettelijke bescherming bij een al bij ontvangst bestaand gebrek niet.

Artikel 9 — Kosteloos annuleren vóór ophalen

Vóór het ophalen kan de consument de bestelling kosteloos annuleren, zonder een reden te hoeven geven.
Een annulering kan worden gemeld aan info@adopteereenkerstboom.nl. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en de naam waaronder is besteld, zodat we de bestelling kunnen terugvinden. Een andere duidelijke annuleringsmelding is ook geldig.
AEK bevestigt de annulering per e-mail en betaalt het volledige betaalde bedrag, inclusief €15 statiegeld per boom, binnen 14 dagen na de annulering terug.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Deze regeling doet niets af aan het herroepingsrecht na ontvangst of aan andere wettelijke ontbindingsrechten.

Artikel 10 — Herroepingsrecht bij online bestellingen

De consument kan de online overeenkomst zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde de boom heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden ontvangen, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
Herroepen kan ook voordat de boom is ontvangen. Voor annuleren vóór ophalen geldt daarnaast de regeling van artikel 9.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via info@adopteereenkerstboom.nl, per brief aan het adres in artikel 2 of op een andere ondubbelzinnige wijze. Gebruik van het modelformulier in de bijlage is mogelijk, maar niet verplicht.
Is de wettelijke informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier niet verstrekt, dan wordt de bedenktijd verlengd zoals de wet voorschrijft: tot twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn. Wordt die informatie binnen dat jaar alsnog verstrekt, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen nadat de consument die informatie heeft ontvangen.
AEK sluit het herroepingsrecht voor deze online adoptieboom-bestellingen niet algemeen uit omdat een boom een levende plant is. De seizoensinlevering uit artikel 13 is een afzonderlijke regeling.

Artikel 11 — Zorgvuldig omgaan en teruggeven bij herroeping

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met de boom, de pot, de penning en de eventueel geleverde toebehoren. Hij mag de boom beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik dan voor die beoordeling nodig is. Dit geldt niet als AEK de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet tijdig heeft verstrekt.
Na de herroepingsmelding geeft de consument de boom zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug of zendt hij deze binnen die termijn terug, tenzij AEK heeft aangeboden de boom zelf af te halen. De boom wordt met de meegeleverde toebehoren teruggegeven, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat.
De boom kan worden teruggebracht naar Randijk V.O.F., Laapeerseweg 1a, 3831 SB Leusden. Neem contact op voor de praktische terugbrengafspraak. Voor een geldige herroepingsmelding is geen voorafgaande toestemming van AEK nodig.
De consument regelt het vervoer voor het zelf terugbrengen. AEK rekent geen administratie- of retourkosten. Voor eventueel terugsturen per vervoerder worden geen kosten op de consument verhaald die niet vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan hem zijn meegedeeld.

Artikel 12 — Terugbetaling bij herroeping

Bij een elektronisch ontvangen herroepingsmelding stuurt AEK zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
AEK betaalt alle voor de herroepen bestelling ontvangen betalingen, inclusief het statiegeld en eventuele wettelijk terug te betalen standaardleveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
Tenzij AEK heeft aangeboden de boom zelf af te halen, mag AEK wachten met terugbetaling tot de boom is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
AEK gebruikt dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Terugbetaling wordt niet zonder instemming vervangen door een tegoedbon.
Een eventuele creditnota is het administratieve bewijs van de terugbetaling en vervangt de geldelijke terugbetaling niet.

Artikel 13 — Seizoensinlevering en €15 statiegeld

Na de feestdagen kan de boom volgens de inleverinformatie van het gekozen uitgiftepunt worden teruggebracht. Inlevering vindt in januari plaats op de voor de locatie bekendgemaakte of afzonderlijk afgesproken momenten.
Bij geaccepteerde inlevering in goede conditie ontvangt de consument €15 statiegeld per boom terug. Laat de metalen penning met het boomnummer aan de boom zitten.
Goede conditie betekent dat de boom overeenkomstig de verzorgingsinstructies is verzorgd en niet zichtbaar is verwaarloosd. Voorbeelden van problemen zijn een ernstig uitgedroogde kluit, afgeknipte top of takken en vervuiling door kunstsneeuw. Als de inlevering voor de statiegeldregeling niet wordt geaccepteerd, licht AEK de reden toe. Dit tast rechten bij een gebrek waarvoor AEK verantwoordelijk is niet aan.
AEK betaalt de €15 binnen 14 dagen na geaccepteerde inlevering terug via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. De terugbetaling van het afzonderlijk betaalde statiegeld wordt administratief verwerkt met een creditnota.
Bij deze normale seizoensinlevering wordt het statiegeld terugbetaald; de overige adoptieprijs wordt hierdoor niet terugbetaald. Dit laat herroeping en wettelijke aanspraken bij bijvoorbeeld een ondeugdelijk product onverlet.
De consument kan AEK vragen de inlevering te bevestigen en vermeldt bij vragen over de terugbetaling bij voorkeur het bestelnummer, boomnummer en uitgiftepunt.

Artikel 14 — Verzorging en een volgend seizoen

Een levende boom heeft passende verzorging nodig. Volg de verstrekte instructies en de verzorgingsinformatie op https://adopteereenkerstboom.nl. Houd de kluit voldoende vochtig, voorkom dat de wortels voortdurend onder water staan en laat de penning zitten.
De jaarlijkse adoptie betreft het seizoen dat bij het aanbod staat. Een bestelling leidt niet automatisch tot een abonnement of een betaalplicht voor het volgende jaar.
De boom kan tussen seizoenen groeien, veranderen of uitvallen. Eventuele informatie over reserveren voor een volgend seizoen wordt afzonderlijk verstrekt. Beschikbaarheid van dezelfde boom in een volgend seizoen wordt alleen gegarandeerd als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
De aard van een natuurproduct doet niets af aan de verplichting van AEK om bij levering een boom aan te bieden die aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 15 — Nakoming en wettelijke rechten

AEK staat ervoor in dat de geleverde boom en eventuele bijbehorende producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving en wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Is er bij het ophalen iets niet goed of blijkt de boom niet aan de overeenkomst te voldoen, meld dit dan aan AEK zodat een passende oplossing kan worden geboden. Voor consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval tijdig.
Eventuele extra garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet. De rechten bij een ondeugdelijk product kunnen ook na afloop van de bedenktijd gelden.

Artikel 16 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@adopteereenkerstboom.nl, telefonisch via 033 4320501 of per brief aan het adres in artikel 2. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien beschikbaar, het bestelnummer.
AEK beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een volledige behandeling langer duurt, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbericht en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
AEK probeert klachten in overleg op te lossen. De consument houdt steeds het recht om de klacht aan de bevoegde rechter of een andere wettelijk beschikbare instantie voor te leggen; er geldt geen verplichte wachttijd die dat recht beperkt.

Artikel 17 — Persoonsgegevens

AEK verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de bestelling en andere doeleinden zoals beschreven in het privacybeleid. Het privacybeleid is te vinden op https://winkel.adopteereenkerstboom.nl/policies/privacy-policy. Het accepteren van deze voorwaarden geeft op zichzelf geen toestemming voor nieuwsbrieven of andere marketing.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en afwijkende afspraken

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument verliest hierdoor niet de bescherming van dwingend recht dat volgens de toepasselijke regels van zijn woonland geldt.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Aanvullende of afwijkende afspraken worden duidelijk vastgelegd op een manier die de consument kan bewaren. Ze mogen geen dwingende consumentenrechten beperken.
Een latere wijziging van deze voorwaarden verandert een al gesloten overeenkomst niet eenzijdig ten nadele van de consument.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je herroept.

Aan: Adopteer een kerstboom / Randijk V.O.F., Laapeerseweg 1a, 3831 SB Leusden, Nederland. E-mail: info@adopteereenkerstboom.nl.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en): ........................................................

Bestelnummer (indien bekend): ........................................................

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ........................................................

Naam consument(en): ........................................................

Adres consument(en): ........................................................

Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: ........................................................

Datum: ........................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.