Terugbetalingsbeleid

Annuleren vóór ophalen

Je kunt je bestelling vóór het ophalen kosteloos annuleren. Mail naar info@adopteereenkerstboom.nl en vermeld je bestelnummer. Je hoeft geen reden op te geven. We betalen het volledige betaalde bedrag, inclusief het statiegeld, binnen 14 dagen na je annulering terug via dezelfde betaalmethode.

Statiegeld na de feestdagen

De adoptieprijs van de boom is inclusief btw en exclusief €15 statiegeld per boom. Het statiegeld wordt per boom als apart product aan je bestelling toegevoegd. Je betaalt de adoptieprijs plus €15 statiegeld per boom; het besteloverzicht toont het totaalbedrag. Breng je de boom in januari volgens de inleverinformatie van je uitgiftepunt en in goede conditie terug, dan krijg je €15 terug. Laat de metalen penning aan de boom zitten. Bij zichtbare verwaarlozing kan het statiegeld vervallen. Volg de verzorgingstips op adopteereenkerstboom.nl.

We betalen het statiegeld binnen 14 dagen na geaccepteerde inlevering terug via dezelfde betaalmethode. De terugbetaling wordt administratief verwerkt met een creditnota. De inlevermomenten en praktische informatie vind je op de pagina van je uitgiftepunt.

Herroepen van een online bestelling

Het terugbrengen na de feestdagen voor het statiegeld is een andere regeling dan herroeping van je online bestelling. Voor online bestellingen geldt een retourtermijn van 14 dagen vanaf de dag nadat je de boom hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de overeenkomst herroept. Dat kan via info@adopteereenkerstboom.nl of per brief aan Randijk V.O.F., Laapeerseweg 1a, 3831 SB Leusden, Nederland.

Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om de boom terug te geven. Neem contact met ons op voor de praktische terugbrengafspraak; de melding is ook zonder onze voorafgaande toestemming geldig. Je kunt de boom terugbrengen naar Randijk V.O.F. op het bovenstaande adres. Je regelt het vervoer voor het terugbrengen zelf. Wij rekenen geen administratie- of retourkosten.

Bij herroeping betalen we het volledige betaalde bedrag inclusief statiegeld binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we de boom hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat deze is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met de boom om. Als je er meer mee doet dan nodig is om deze te beoordelen en daardoor de waarde vermindert, kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Voorbeeld van een herroepingsmelding

Aan: Randijk V.O.F., Laapeerseweg 1a, 3831 SB Leusden, Nederland; info@adopteereenkerstboom.nl.
Ik deel u mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende bestelling herroep:
Product en bestelnummer: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Naam: ...
Adres: ...
Datum: ...
Handtekening (alleen bij een melding op papier): ...

Klachten of een probleem met je boom

Is er bij het ophalen iets niet goed met je boom of klopt je bestelling niet? Neem contact op via info@adopteereenkerstboom.nl met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet blijven gelden, ook na de bedenktijd.